FAQ

À propos de beIN SPORTS CONNECT

Qu'est-ce que beIN SPORTS CONNECT ?

beIN SPORTS CONNECT est un service à destination des ordinateurs (PC/Mac), des smartphones/tablettes iOS et Android et des consoles Microsoft Xbox One et PlayStation 4, qui vous donne accès en illimité aux chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et aux 7 canaux beIN SPORTS MAX. beIN SPORTS CONNECT est un service édité par beIN SPORTS. Même si vous recevez déjà beIN SPORTS sur votre télévision, vous devez souscrire à l’une des offres beIN SPORTS CONNECT pour accéder au service sur ordinateur (PC/Mac), sur smartphone / tablette iOS et Android ou sur console Microsoft Xbox One et PlayStation 4.

  • Le service est accessible sous forme d’offres d’abonnements, disponibles depuis le site Internet https://connect.beinsports.com/france.
  • Les offres vous donnent accès aux programmes sur ordinateur (PC/Mac), puis, par extension, sur smartphone / tablette iOS et Android ou sur console Microsoft Xbox One et PlayStation 4
  • Une fois l’offre souscrite, vous pourrez, en vous connectant sur votre ordinateur (PC/Mac) ou :
    • depuis l’application beIN SPORTS CONNECT sur smartphones /tablettes iOS et Android
    • depuis l’application beIN SPORTS sur console Microsoft Xbox One et PlayStation 4
  • Regarder en direct la chaîne ou le service que vous voulez,
  • Accéder à des contenus enrichis et/ou exclusifs à l’occasion de certains événements.

Pour des raisons juridiques, certains programmes pourront être occultés.

Comment continuer à profiter de votre service beIN SPORTS CONNECT sur ordinateur, tablette et smartphone suite au changement de plateforme ? (Aide à la première connexion)

Vous aviez un abonnement en cours à beIN SPORTS CONNECT avant notre changement de plateforme le 20/10/2020

A votre première tentative de connexion à partir du 29/10/2020 ; que vous utilisiez le site https://connect.beinsports.com/france/ ou l'application beIN SPORTS CONNECT pour smartphone et tablette (pensez à effectuer la mise à jour), vous devrez modifier votre mot de passe.

Pour cela, cliquez sur « mot de passe oublié », puis saisissez l'email associé à votre compte beIN SPORTS CONNECT. Vous recevrez à cette adresse un code à 6 chiffres que vous devrez reporter sur cette même page. Il vous permettra de créer votre nouveau mot de passe afin de continuer à profiter de votre service beIN SPORTS CONNECT.

Vous n’aviez plus d’abonnement en cours sur beIN SPORTS CONNECT au 29/10/2020 ?

Afin d’accéder à nouveau au service beIN SPORTS CONNECT, il vous suffit de recréer un nouveau compte en suivant les étapes de souscription décrite à la question : Comment souscrire à une nouvelle offre ?

Comment accéder à beIN SPORTS CONNECT ?

  • Vous accédez à beIN SPORTS CONNECT en vous connectant au site Internet https://connect.beinsports.com/france depuis votre ordinateur (PC/Mac)
  • Vous pouvez également accéder à beIN SPORTS CONNECT sur iPhone ou iPad (à l’exception des terminaux jailbreakés, c’est-à-dire des terminaux ayant fait l’objet d’un déverrouillage éliminant les restrictions posées par Apple) dès lors que vous avez souscrit à une offre beIN SPORTS CONNECT depuis votre ordinateur (PC / Mac) via votre connexion ADSL. Il faut alors disposer d'un compte iTunes en France pour télécharger ou mettre à jour l’application beIN SPORTS CONNECT. Le service est disponible pour toute personne disposant d'un iPhone ou d'un iPad d’une version 12 ou ultérieure du système d’exploitation iOS et d'un accès à Internet.
  • Vous pouvez également accéder à beIN SPORTS CONNECT sur smartphone et tablette Android (à l’exception des terminaux rootés, c’est-à-dire des terminaux ayant fait l’objet d’un déverrouillage éliminant les restrictions posées par le système Android) dès lors que vous avez souscrit à une offre beIN SPORTS CONNECT depuis votre ordinateur (PC / Mac) via votre connexion ADSL. Il faut alors disposer d'un compte Google Play en France pour télécharger ou mettre à jour l’application beIN SPORTS CONNECT. Le service est disponible pour toute personne disposant d'un smartphone ou tablette Android d’une version 5.0 du système d’exploitation Android et d'un accès à Internet.

  • Vous pouvez également accéder à beIN SPORTS CONNECT sur console Xbox One (à l’exception des terminaux ne respectant pas les Conditions d’Utilisation Xbox et/ou Xbox Live) dès lors que vous avez souscrit à une offre beIN SPORTS CONNECT depuis votre ordinateur (PC / Mac) via votre connexion ADSL. Il faut alors disposer d'un compte Xbox Live en France pour télécharger ou mettre à jour l’application beIN SPORTS. Le service est disponible pour toute personne disposant d'un accès à Internet.

  • Vous pouvez également accéder à beIN SPORTS CONNECT sur console PlayStation 4 (à l’exception des terminaux ne respectant pas les Conditions d’Utilisation PlayStation et/ou PlayStation Network) dès lors que vous avez souscrit à une offre beIN SPORTS CONNECT depuis votre ordinateur (PC / Mac) via votre connexion ADSL. Il faut alors disposer d'un compte PlayStation Network en France pour télécharger ou mettre à jour l’application beIN SPORTS. Le service est disponible pour toute personne disposant d'un accès à Internet.

Quelle est l’offre beIN SPORTS CONNECT ?

  • Offre d’Abonnement mensuel sans engagement Il s’agit d’une formule d’abonnement mensuel à durée libre. Vous réglez votre premier mois d’abonnement à la souscription. L’abonnement est tacitement reconduit ; vous êtes alors prélevé chaque mois à la date anniversaire.

Vous pouvez arrêter votre abonnement quand vous le voulez* ; via votre espace client beIN SPORTS CONNECT : rendez-vous dans votre espace client, cliquez sur la rubrique « Mon compte», puis sur le bouton « Résilier l'abonnement ». *Jusqu’à l’échéance mensuelle de votre abonnement

L’offre vous donne accès en France métropolitaine, Andorre, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, et Saint Martin aux chaînes et services suivants :

  • beIN SPORTS 1 - beIN SPORTS 2 - beIN SPORTS 3 - beIN SPORTS Max 4 - beIN SPORTS Max 5 - beIN SPORTS Max 6 - beIN SPORTS Max 7 - beIN SPORTS Max 8 - beIN SPORTS Max 9 - beIN SPORTS Max 10

Retrouvez en cliquant sur le lien ci-après la grille des programmes de beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et des 7 canaux beIN SPORTS Max https://connect.beinsports.com/france/channels

Comment souscrire à une offre beIN SPORTS CONNECT ?

L’offre beIN SPORTS CONNECT peut être souscrite uniquement à partir du site internet https://connect.beinsports.com/france/ depuis un ordinateur (PC ou Mac) ou d'un smartphone/tablette disposant d’une connexion ADSL résidentielle rattachée à l’adresse de votre domicile.

Vous n'avez pas de compte beIN SPORTS CONNECT

Vous pouvez vous inscrire et accéder en quelques minutes à vos événements préférés en suivant les étapes ci-dessous :

  • Connectez-vous au site Internet https://connect.beinsports.com/france depuis votre ordinateur (PC/Mac) ou depuis un smartphone/tablette et cliquez sur « S'abonner ».
  • Sélectionnez ensuite l'offre qui vous intéresse ou cliquez sur "Abonnez-vous maintenant". Si vous avez un code promotionnel, indiquez-le dans la case dédiée "Ajouter un code promo"
  • Choisissez de créer un nouveau compte en cliquant sur "Créez votre compte" ou d'utiliser votre compte existant, en cliquant sur "Se Connecter"
  • Indiquez votre adresse email. Un code de 6 chiffres vous sera envoyé afin de confirmer votre email. Une fois reçu, il faudra le renseigner dans la case "Code de vérification" et cliquez sur "Vérifier le code",
  • Indiquez par la suite votre mot de passe (et confirmez-le), vos prénom, nom, votre territoire, votre rue, votre code postal, votre ville.
  • Cliquez ensuite sur "Créer", après avoir certifié que vous aviez plus de 18 ans et que vous avez lu les Conditions Générales d'Abonnement.
  • Sélectionnez votre type de moyen de paiement puis procédez au paiement via votre carte de crédit ou Paypal.
  • Après confirmation de la réussite de votre paiement les chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux beIN SPORTS Max sont disponibles sous quelques minutes. Pour y accéder, cliquez sur un contenu ou rendez-vous sur l'onglet "Grille TV". Vous pouvez également décider de personnaliser votre expérience, en renseignant vos sports et ligues préférés.

Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants (login et mot de passe) pour vous connecter depuis l'application beIN SPORTS CONNECT sur votre iPhone /iPad et vos appareils Android, et depuis l’application beIN SPORTS sur votre console Xbox One ou PlayStation 4; sous réserve d'appareils et de versions d'application compatibles et en utilisation non simultanée.

*Voir la question/réponse Sur quel(s) appareil(s) puis-je utiliser mon offre ? * Toutes vos informations personnelles et celles relatives à votre compte sont consultables et modifiables dans les différentes rubriques de votre compte (cliquez sur « Mon compte », puis « Gérer votre compte » pour accéder à la rubrique souhaitée).

Vous avez déjà un compte beIN SPORTS CONNECT Vous pouvez choisir une nouvelle offre en quelques minutes en suivant les étapes ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site https://connect.beinsports.com/france depuis votre ordinateur (PC/Mac) ou depuis un smartphone/tablette et cliquez sur « Se connecter »
  • Saisissez vos identifiants (login et mot de passe) et cliquez sur « Se connecter » • Une fois connecté, rendez-vous sur l'onglet "Mon compte" puis sur l'onglet "S'abonner". • Sélectionnez ensuite l'offre qui vous intéresse. Si vous avez un code promotionnel, indiquez-le dans la case dédiée "Ajouter un code promo"
  • Sélectionnez votre type de moyen de paiement puis procédez au paiement via votre carte de crédit ou Paypal.
  • Après confirmation de la réussite de votre paiement les chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux beIN SPORTS Max sont disponibles sous quelques minutes. Pour y accéder, cliquez sur un contenu ou rendez-vous sur l'onglet "Grille TV".

Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants (login et mot de passe) pour vous connecter depuis l'application beIN SPORTS CONNECT sur votre iPhone /iPad et vos appareils Android, et depuis l’application beIN SPORTS sur votre console Xbox One ou PlayStation 4; sous réserve d'appareils et de versions d'application compatibles et en utilisation non simultanée.

*Voir la question/réponse Sur quel(s) appareil(s) puis-je utiliser mon offre ? * Toutes vos informations personnelles et celles relatives à votre compte sont consultables et modifiables dans les différentes rubriques de votre compte (cliquez sur « Mon compte », puis « Gérer votre compte » pour accéder à la rubrique souhaitée).

Comment activer l'accès gratuit / prépayé lié à mon code promotionnel ?

Vous avez reçu un code promotionnel gratuit beIN SPORTS CONNECT.

Afin de bénéficier du service beIN SPORTS CONNECT, vous devez activer votre offre.

Vous n'avez pas de compte beIN SPORTS CONNECT

Vous pouvez vous inscrire et accéder en quelques minutes à vos événements préférés en suivant les étapes ci-dessous :

  • Accédez au site Internet https://connect.beinsports.com/france depuis votre ordinateur (PC/Mac) ou depuis un smartphone/tablette et cliquez sur « S'abonner ».
  • Renseignez ensuite le code promo promo que vous possédez dans le champ "code promo"
  • Cliquez en suite sur "Créez votre compte"
  • Indiquez votre adresse email. Un code de 6 chiffres vous sera envoyé afin de confirmer votre email. Une fois reçu, il faudra le renseigner dans la case "Code de vérification" et cliquer sur "Vérifier le code"
  • Indiquez par la suite votre mot de passe (et confirmez-le), vos prénom, nom, votre territoire, votre rue, votre code postal et votre ville.
  • Cliquez ensuite sur "Créer", après avoir certifié que vous aviez plus de 18 ans et que vous avez lu les Conditions Générales d'Abonnement.
  • Vous devez ensuite renseigner un moyen de paiement. Attention, même si votre code promo vous permet d'accéder au service gratuitement, un moyen de paiement sera nécessaire. Vous ne serez en aucun cas débité lors de l'activation du code promotionnel, ni à l'issue de la période promotionnelle.
  • Après confirmation de l'activation de votre code promo, les chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux beIN SPORTS Max seront disponibles sous quelques minutes. Pour y accéder, cliquez sur un contenu ou rendez-vous sur l'onglet "Grille TV". Vous pouvez également décider de personnaliser votre expérience, en renseignant vos sports et ligues préférés.

Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants (login et mot de passe) pour vous connecter depuis l'application beIN SPORTS CONNECT sur votre iPhone /iPad et vos appareils Android, et depuis l’application beIN SPORTS sur votre console Xbox One ou PlayStation 4; sous réserve d'appareils et de versions d'application compatibles et en utilisation non simultanée.

*Voir la question/réponse Sur quel(s) appareil(s) puis-je utiliser mon offre ? * Toutes vos informations personnelles et celles relatives à votre compte sont consultables et modifiables dans les différentes rubriques de votre compte (cliquez sur « Mon compte », puis « Gérer votre compte » pour accéder à la rubrique souhaitée).

Vous avez un compte beIN SPORTS CONNECT

  • Accédez au site Internet https://connect.beinsports.com/france depuis votre ordinateur (PC/Mac) ou depuis un smartphone/tablette et cliquez sur « Se connecter ».
  • Une fois connecté, rendez-vous dans votre compte et cliquez sur "s'abonner" depuis la section "Abonnement"
  • Renseignez ensuite le code promo que vous possédez dans le champ "code promo"
  • Vous devez ensuite renseigner un moyen de paiement. Attention, même si votre code promo vous permet d'accéder au service gratuitement, un moyen de paiement sera nécessaire. Vous ne serez en aucun cas débité lors de l'activation du code promotionnel, ni à l'issue de la période promotionnelle.
  • Après confirmation de l'activation de votre code promo les chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux beIN SPORTS Max seront disponibles sous quelques minutes. Pour y accéder, cliquez sur un contenu ou rendez-vous sur l'onglet "Grille TV". Vous pouvez également décider de personnaliser votre expérience, en renseignant vos sports et ligues préférés.

Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants (login et mot de passe) pour vous connecter depuis l'application beIN SPORTS CONNECT sur votre iPhone /iPad et vos appareils Android, et depuis l’application beIN SPORTS sur votre console Xbox One ou PlayStation 4; sous réserve d'appareils et de versions d'application compatibles et en utilisation non simultanée.

*Voir la question/réponse Sur quel(s) appareil(s) puis-je utiliser mon offre ? * Toutes vos informations personnelles et celles relatives à votre compte sont consultables et modifiables dans les différentes rubriques de votre compte (cliquez sur « Mon compte », puis « Gérer votre compte » pour accéder à la rubrique souhaitée).

Questions relatives aux paiements

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le paiement du premier mois d'abonnement beIN SPORTS CONNECT est totalement sécurisé et vous permet d'effectuer le règlement par carte bancaire (Visa/CB, MasterCard ou Maestro) ou via votre compte PayPal en suivant les étapes de la page « S'abonner ». Le cryptage des données par la norme SSL, référence en matière de sécurité, garantit que vos informations bancaires ne transitent jamais en clair sur Internet. Le système 3D Secure utilisé par notre partenaire Ogone, si disponible, limite également l'utilisation frauduleuse de votre carte.

Pourquoi faut-il autoriser Ogone à conserver mes données bancaires ? Pour l'abonnement, depuis la page d'inscription /souscription, il est nécessaire d'autoriser l'enregistrement de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal afin de pouvoir accéder à la page de paiement sécurisée Ogone et de finaliser votre souscription.

Afin de permettre le prélèvement mensuel correspondant à l’abonnement que vous avez choisi, il est nécessaire d’autoriser la conservation sécurisée de vos coordonnées bancaires ou de votre compte PayPal. Cet enregistrement vous garantit de ne subir aucune interruption de votre abonnement. Vous n'aurez pas à vous soucier d'effectuer chaque mois le règlement et pourrez profiter pleinement de votre abonnement.

Comment gérer votre moyen de paiement depuis votre espace client ? Depuis votre espace client, vous pouvez, en cliquant sur la rubrique « Mon compte », puis sur la sous-rubrique « Abonnement », voir quel est le moyen de paiement (carte bancaire ou compte PayPal) depuis lequel sont effectués les prélèvements liés à votre abonnement. Lorsque vous choisissez de modifier votre moyen de paiement, vous avez la garantie de transmettre ces informations en toute sécurité via notre prestataire de paiement Ogone.

Comment puis-je modifier mon moyen de paiement ou mes coordonnées bancaires ? Le changement de moyen de paiement ou de coordonnées bancaires s'effectue depuis votre compte client beIN SPORTS :

  • Rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" puis rendez-vous dans la sous-rubrique « Abonnement ».
  • Cliquez sur le bouton « Modifier le paiement» et choisissez le nouveau moyen de paiement souhaité.
  • Vous serez alors redirigé vers l’espace sécurisé Ogone où vous pourrez entrer les nouvelles coordonnées de votre carte bancaire ou vos identifiants PayPal ; et les valider.
  • Les informations communiquées seront enregistrées par notre prestataire de paiement Ogone de manière totalement sécurisée.
  • Elles seront prises en compte lors du prochain prélèvement mensuel dans le cadre de votre abonnement renouvelable.

Gestion du compte client beIN SPORTS CONNECT

Comment modifier mes informations personnelles, mon adresse email de contact ou mon mot de passe ?

Connectez-vous depuis votre ordinateur au site https://connect.beinsports.com/france, cliquez ensuite sur « se connecter » en haut à droite ; indiquez votre login et votre mot de passe puis cliquez sur « Se connecter », Rendez-vous dans votre espace client pour accéder à votre compte où vous pourrez modifier : • via la rubrique « Gérez votre compte » :

  • vos prénom, nom et date de naissance
  • votre adresse postale
  • votre numéro de mobile
  • vos préférences en matière de newsletters et communication

Nous vous recommandons de bien vérifier ces informations ainsi que vos coordonnées personnelles qui nous permettent de traiter plus rapidement vos demandes lorsque vous nous contactez.

Que dois-je faire si ma carte bancaire expire bientôt ? Si votre carte bancaire expire prochainement, nous vous recommandons de mettre à jour vos coordonnées bancaires afin d'éviter toute interruption de votre abonnement beIN SPORTS CONNECT (cf le paragraphe « Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ? »). Ces nouvelles informations seront prises en compte par notre prestataire de paiement sécurisé Ogone lors de votre prochain prélèvement mensuel.

Comment souscrire à une nouvelle offre ? Vous pouvez gérer vos offres à tout moment depuis votre espace client beIN SPORTS CONNECT. Il vous suffit cliquer sur « Se connecter » en haut à droite depuis la page d'accueil du site https://connect.beinsports.com/france ; puis de renseigner vos identifiants (login et mot de passe) dans les champs dédiés et de cliquer sur « Se connecter ».

  1. Cliquez sur « s'abonner ». Vous serez alors redirigé vers la page de sélection des offres.
  2. Sélectionnez celle qui vous convient.
  3. électionnez votre type de moyen de paiement puis procédez au paiement via votre carte de crédit ou Paypal.
  • Après confirmation de la réussite de votre paiement les chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux beIN SPORTS Max sont disponibles sous quelques minutes. Pour y accéder, cliquez sur un contenu ou rendez-vous sur l'onglet "Grille TV".

Comment me désabonner ? Si vous avez souscrit à une offre d’abonnement, vous pouvez demander la résiliation du service sans frais à tout moment et au plus tard le jour de la date de fin de validité de votre abonnement mensuel.

Modalités de désabonnement L'abonnement à beIN SPORTS CONNECT peut être résilié :

  • via le bouton « Résilier l'abonnement » accessible depuis votre espace client beIN SPORTS CONNECT.
  • par téléphone au 3650 (Du lundi au dimanche de 10h à 18h ; 0.18€/mn depuis un téléphone fixe).

Que faire en cas d’oubli du mot de passe et/ou du login ?

  • Rendez-vous sur le site https://connect.beinsports.com/france
  • Cliquez sur « se connecter » en haut à droite de la page d'accueil beIN SPORTS CONNECT, puis sur « Mot de passe oublié ?».
  • Indiquez votre login beIN SPORTS CONNECT et cliquez sur « Envoyer ». Vous recevez sous quelques instants à l'adresse email de contact mentionnée dans votre compte beIN SPORTS CONNECT, un code à 6 chiffres vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne vous souvenez plus de votre login beIN SPORTS CONNECT, vous pouvez nous contacter par téléphone en nous communiquant toute information qui nous permettrait de retrouver votre dossier client :

  • votre numéro de client : il s'agit d'une référence indiquée sur vos factures
  • vos nom, prénom et date de naissance
  • l'adresse email que vous auriez pu utiliser
  • votre adresse postale

Utilisation de l'abonnement à beIN SPORTS CONNECT

Sur quel(s) appareil(s) puis-je utiliser mon offre beIN SPORTS CONNECT ?

Les offres beIN SPORTS CONNECT peuvent être souscrites uniquement à partir d’un ordinateur (PC ou Mac), dont l’écran est supérieur à 13 pouces, ou d'un smartphone / tablette, disposant d’une connexion ADSL résidentielle rattachée à l’adresse de votre domicile.

Vous pourrez ensuite :

  • utiliser votre offre beIN SPORTS CONNECT sur vos différents appareils, de manière non-simultanée, en utilisant les mêmes identifiants (login et mot de passe).

Le service est disponible pour toute personne possédant une offre beIN SPORTS CONNECT valide et disposant au choix :

  • D’un ordinateur PC équipé de Microsoft Windows 7 ou supérieur, sur lequel est installé au moins un des navigateurs internet compatibles : .Microsoft Edge 86 et versions ultérieures .Firefox 80 et versions ultérieures .Safari 13 et version ultérieures .Google Chrome 85 et versions ultérieures

  • D’un ordinateur Mac avec processeur Intel, équipé de Mac OS X 10.5 ou supérieur, sur lequel est installé au moins un des navigateurs internet compatibles : .Firefox 80 et versions ultérieures .Safari 13 et version ultérieures .Google Chrome 85 et versions ultérieuresFirefox 49 et versions ultérieures

  • D'un iPhone ou iPad d’une version 12.0 ou ultérieure du système d’exploitation iOS et d'un accès à Internet ; à l’exception des terminaux jailbreakés, c’est-à-dire des terminaux ayant fait l’objet d’un déverrouillage éliminant les restrictions posées par Apple.

  • D'un smartphone ou tablette Android d’une version 5.0 du système d’exploitation Android et d'un accès à Internet ; à l’exception des terminaux rootés, c’est-à-dire des terminaux ayant fait l’objet d’un déverrouillage éliminant les restrictions posées par le système Android

  • D’une console Xbox One, d’un compte Xbox Live et d’un accès à Internet ; sous réserve du respect des Conditions d’Utilisation Xbox et Xbox Live

  • D’une console PlayStation 4, d’un compte PlayStation Network et d’un accès à Internet ; sous réserve du respect des Conditions d’Utilisation PlayStation et PlayStation Network

Sur combien d’appareils puis-je me connecter simultanément à beIN SPORTS CONNECT ? Seule une connexion au service beIN SPORTS CONNECT est autorisée. Si vous tentez de vous connecter à votre compte beIN SPORTS CONNECT, en même temps, depuis plusieurs appareils :

  • seule la connexion la plus récente sera maintenue
  • le direct sera automatiquement interrompu sur tous les autres appareils connectés.

NB : nous vous conseillons de vous déconnecter de ces autres appareils. Exemple : Vous ne pouvez pas utiliser le service beIN SPORTS CONNECT simultanément sur un votre ordinateur et votre iPad.

Quelle est la qualité de visionnage des chaînes beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et des 7 canaux Max? Vous pouvez suivre vos programmes préférés sur beIN SPORTS 1, beIN SPORTS 2, beIN SPORTS 3 et les 7 canaux Max en qualité vidéo optimale.

  • La résolution et la qualité de la vidéo s’adaptent automatiquement en fonction de votre débit Internet, du mode d’affichage choisi (plein écran ou affichage normal) et des performances techniques de votre ordinateur, smartphone/tablette ou console
  • Dès sélection de la chaîne la qualité d’affichage s’ajuste automatiquement après quelques secondes sans aucune intervention de votre part.

Quelle est la configuration minimale requise de mon ordinateur ? Votre ordinateur doit être muni de l'un des systèmes d'exploitation listés dans le tableau disponible en cliquant ci-dessous (onglet System requirements) :http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Puis-je utiliser mon offre beIN SPORTS CONNECT en voyage à l’étranger ? Conformément au règlement européen 2017/1128 du 14 juin 2017 sur la portabilité transfrontalière des services de contenus en ligne dans le marché intérieur, le Client peut, sous réserve d’être résident en France Métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte et Saint Martin (« les Territoires de l’UE »), accéder et utiliser le Site et l’Application lorsqu’il est présent temporairement dans un autre Etat membre de l’Union Européenne, et ce sans frais supplémentaires.

Puis-je télécharger, enregistrer ou obtenir des vidéos d’événements diffusés via beIN SPORTS CONNECT? Les droits à l’image ne permettent pas de télécharger ou d’enregistrer les vidéos diffusées sur beIN SPORTS CONNECT.

Questions techniques

Que faire si je n’ai pas de son?

  • Vérifier que le volume de votre appareil est bien activé,
  • Vérifier également que le volume du player est bien activé.

Que faire si la vidéo est saccadée ? Changez de chaîne puis revenez sur la chaîne initialement regardée. Si le problème persiste, essayez depuis un autre navigateur Internet. Enfin, vérifiez que votre carte graphique/audio possède les dernières mises à jour du constructeur.

Le service est-il accessible en 3G, en 4G et en Wifi ? Oui, le service est accessible via ces trois réseaux. Pour une qualité optimale, il est recommandé d'utiliser l'application sur un réseau Wifi.

Que faire si je rencontre un problème non listé dans la FAQ ?

Contactez-nous en nous donnant le plus de précisions possibles : le type de matériel utilisé (Mac, PC, tablette, smartphone, console), la marque du matériel, le type de dysfonctionnement, le moment où il est survenu, le message d'erreur....

https://www.beinsports.com/france/contactez-nous/